Was Notdienst wirklich bedeutet | Tierarzt Mick

Dieser Beitrag ist kein Ratgeber. Er erklärt keine Symptome und gibt keine Tipps zur Heimbehandlung. Er ist ein Brief – von mir an Sie, als Tierbesitzerin, als Tierbesitzer.

Weil ich glaube, dass ein bisschen Ehrlichkeit uns alle weiterbringt.

Wenn die Stimme am Telefon kurz und knapp klingt

Sie rufen nachts an. Das Telefon klingelt in der Praxis oder bei mir zuhause. Ich nehme ab – und meine Antwort ist kurz. Vielleicht etwas knapper, als Sie es sich gewünscht hätten. Vielleicht klingt die Stimme am anderen Ende müde, abgehetzt, nicht besonders freundlich.

Das hat nichts mit Sympathie zu tun. Und nichts mit Ihnen.

Wahrscheinlich habe ich in der letzten Stunde etwas erlebt, das sich nur schwer in Worte fassen lässt. Tierärztlicher Notdienst ist nicht das, was man sich vorstellt, wenn man „rund um die Uhr erreichbar" liest.

Was wir im Notdienst erleben

Manchmal ist die Praxis voller Blut. Manchmal sterben uns Hundewelpen unter den Händen – trotz allem, was wir tun. Manchmal kämpfen wir eine Stunde lang um ein Leben und verlieren. Und manchmal klingelt in dieser selben Stunde das Telefon, und jemand möchte wissen, ob seine Katze eine dicke Pfote ein echtes Problem ist.

Ich sage das nicht, um zu klagen. Ich sage es, weil Sie verstehen sollen, in welcher Welt wir uns bewegen, wenn Sie uns nachts erreichen.

Ein Notdienst ist keine erweiterte Sprechstunde. Es ist eine andere Welt. Wir sehen Dinge, die man nicht einfach abschüttelt. Wir begleiten Tiere auf ihrem letzten Gang – und wir tun das gerne, weil es wichtig ist und weil wir es als unsere Aufgabe sehen. Aber auch wir sind nur Menschen. Auch uns geht das nah.

"Ist das ein Notfall?" – die Frage, die uns manchmal an Grenzen bringt

Ungefähr viermal in der Nacht ruft jemand an mit der Frage: „Ist das eigentlich ein Notfall?"

Der Hund hat einmal erbrochen. Die Katze hat eine etwas geschwollene Pfote. Der Hamster schläft ungewöhnlich viel. Alles Dinge, die nachts Sorgen machen – das verstehe ich wirklich. Und ich beantworte diese Fragen, weil es mein Job ist und weil ich nicht möchte, dass jemand zuhause sitzt und grübelt.

Aber in der Zeit, in der ich diese Gespräche führe, kann vielleicht jemand anderes nicht durchkommen, dessen Tier wirklich in Lebensgefahr ist. Das ist die Wahrheit, die man nicht gerne ausspricht.

Wenn Sie unsicher sind: Rufen Sie an. Wirklich. Lieber einmal zu oft als einmal zu wenig. Aber seien Sie vorbereitet auf eine direkte Antwort – und wissen Sie, dass Direktheit in diesem Moment keine Kälte ist.

Das Telefon klingelt minütlich

Manche Nächte sind ruhig. Andere Nächte klingelt das Telefon so regelmäßig, dass man kaum zum Nachdenken kommt. Manchmal wollen die Leute nur wissen, wo die Praxis ist – was ich verstehe, denn in einer Notsituation denkt man nicht mehr klar. Manchmal sind es echte Notfälle, die sofort gehandelt werden müssen.

In diesen Nächten tut es mir leid, wenn ich kurz angebunden bin. Ich weiß, dass Sie in dem Moment Angst haben um Ihr Tier. Ich habe nicht vergessen, dass das eine aufwühlende Situation für Sie ist.

Ich bitte trotzdem um etwas Nachsicht.

Wir begleiten gerne – aber wir sind auch nur Menschen

Was mich im Notdienst hält – trotz allem – ist genau das: der Moment, wo ein Tier, das in Lebensgefahr war, wieder aufsteht. Wo ein Besitzer, der mit Tränen in den Augen hereinkommt, ein paar Stunden später mit erleichtertem Gesicht wieder geht. Wo wir gemeinsam einen Abschied begleiten konnten, der würdevoll war.

Das ist es, wofür wir das tun.

Aber wir sind nicht aus Stahl. Jeder Verlust, jeder sterbende Welpe, jedes Gespräch mit einem Menschen in tiefster Verzweiflung – das zieht an uns. Das braucht Zeit, um verarbeitet zu werden. Zeit, die wir im Notdienst oft nicht haben, weil das nächste Telefon schon klingelt.

Wenn Sie das nächste Mal nachts anrufen und eine müde, kurze Antwort bekommen: Denken Sie vielleicht kurz daran, was auf der anderen Seite gerade passiert ist. Oder passiert. Oder gleich passieren wird.

Wir sind für Sie da. Wirklich. Auch um 3 Uhr nachts, auch wenn wir erschöpft sind, auch wenn die Nacht schon lang war.

Wir bitten nur um etwas Geduld miteinander.

– Corinna Mick, Tierarztpraxis Juliusburg